为迎接第十五届全运会和第十二届残运会暨第九届特奥会，我中心积极响应东莞市“全域文明迎全运”百日攻坚行动号召，正大力推进无障碍环境建设与服务提升工作，致力于为市民特别是老年人、残疾人等特殊群体，营造更加温暖、便捷、无障碍的就医环境。

提升应急救护硬实力，为全运会添保障

　　为迎接全运会、筑牢赛事生命防线，中心近期组织开展了应急救护专项培训，此次培训注重系统化理论与实战化演练相结合，内容涵盖心肺复苏黄金4分钟操作、创伤止血包扎、紧急转运等关键技能，通过“专业授课+情景模拟”的双轨教学，重点针对老年人、残障人士等特殊群体的救护特点进行细节拆解，强化医护人员的应急反应与救护技能，确保在紧急情况下能够迅速、有效地实施救助，为赛会期间的生命安全筑起坚实屏障。

以指尖破沟通壁垒，为全运添关怀

　　为打造“听得见、看得懂、能沟通”的无障碍交流平台，及为听障人士就医铺就一条更为顺畅的沟通之路，让关怀在指尖流淌，中心组织开展了《医疗手语速成手册》无障碍服务手语培训，医生、护士、药师等100余名工作人员参加了此次培训。在培训现场，通过视频演示、语言讲解及直观动作示范，讲解医疗机构日常工作与沟通场景中的常用词汇，让参与者对手语有了更直观、更深刻的认识和感受。

优化无障碍就医环境，为全运添温度

　　在自助机旁、挂号窗口等点位安排志愿者开展“一对一”引导，同步讲解无障碍设施使用技巧。设一站式导诊台，免费提供轮椅、平车等设施设备，将贴心的关怀融入诊疗每一个环节。候诊区设有语音播报系统，有电子自助机（可以自助签到、自助缴费等）、化验单自助打印机。设置无障碍坡道、无障碍卫生间，确保轮椅、推车各区域无障碍进出。设置便民服务箱，及时接受就医群众意见。

　　今后，中心将一如既往地遵循《东莞市医疗机构无障碍环境建设指引》的各项要求，持续加大无障碍设施的改造力度，并不断优化各项服务流程。让我们用指尖传递文明，用服务温暖人心，用微笑传递热情，用手语表达善意，为每一位患者创造更温暖、更包容、更便捷的就医环境。