谢先生：
您好，您在管委会网络问政平台上的提问 “投诉和堂管理处”我司已收悉。感谢您的热心提问，现回复如下：
由于和堂出口处与翠竹路接驳的路段为下坡路，坡道较陡，且属急转弯，容易造成安全事故，为确保人、车安全，管理处实行人车分流管理。为方便住户通行，道闸旁边有专供自行车与行人行走的通道，人行通道刷卡门设计宽度为自行车推行可通过。针对您提到的“扛自行车”问题，经和堂管理处人员现场查看，为方便自行车出入，人行道两端已进行斜坡式设计，后续我们将增设部分标识牌和地面标志，引导人车分流。给您带来的不便，敬请谅解。
为进一步加强管理、增强员工的服务意识，我司设置了投诉服务电话：22892100（下属物业公司）、26622829，投诉服务邮箱：kgts@sslkg.com。今后，如您和堂小区的管理和服务有意见或建议，可通过上述任一渠道向我司反映，我司将会安排专人跟进处理。