您好！经我司下属汽车运输公司调查车辆GPS行走轨迹及视频监控数据了解情况，现回复如下： 一、关于公交1路线未按时发班的问题 10月11日8:00-8:30为早高峰时段，由蓝思科技前往创意生活城方向的园区公交1线路因途经新城路、新竹路等路段路面拥堵，导致无法按原定时间发班，非故意延迟发班。对此，我司下属汽车运输公司近日将针对该问题开展专项整治行动，加强该线路准点发车监督管理，并在高峰时段安排专人抵达现场调配公交运力及发班。 二、关于公交1路车粤SB1973未按规定停靠的问题 10月11日上午约8:27，由蓝思科技前往创意生活城方向的1路车粤SB1973途经莞台生物中心站点时，因车内按铃故障，司机没有及时反应有乘客需要下车，导致车辆驶离站点约10米处方停靠上下客。对此，我司下属汽车运输公司已教育该司机，明确需逢站停靠。 10月16日，我司下属汽车运输公司已致电该投诉人，向其了解事件具体情况，并向其做好充分解释工作，已得到投诉人谅解。